نظّم مركز مدى بالتعاون مع وزارة التربية والتعليم والتعليم العالي ورشة تدريبية بعنوان «خدمة العملاء القابلة للنفاذ»، بمشاركة 4 من موظفي خدمة العملاء، بإجمالي 3 ساعات تدريبية.
وتناولت الورشة دور التكنولوجيا المساعدة في دعم الأشخاص ذوي الإعاقة وتسهيل حصولهم على الخدمات، إلى جانب تدريب عملي على استخدام أجهزة التكنولوجيا المساعدة، وذلك ضمن مجال الكفاءة D1 – التعرف على الإعاقة وقابلية النفاذ وفق إطار عمل مدى لتنمية الكفاءات في نفاذية تكنولوجيا المعلومات والاتصالات.