البرامج التدريبية – أكاديمية مدى

مقدمة

يعد النفاذ إلى تكنولوجيا المعلومات والاتصالات أمرًا حيويًا وهامًا لكافة فئات المجتمع على الاخص الأشخاص ذوي الإعاقة. ويلعب النفاذ الرقمي دورًا بارزًا في تسهيل النفاذ لكافة الخدمات الحكومية وتمكين الأشخاص ذوي الإعاقة من المشاركة الفعالة في المجتمع.

وإيمانا من مركز مدى بأهمية الشمولية الرقمية، ولضمان تنفيذ التزامات دولة قطر الخاصة باتفاقية حقوق الأشخاص ذوي الإعاقة، وتحديدا المادتان 9 و21، اللتان تنصان على تمكين الأشخاص ذوي الإعاقة من العيش باستقلالية والمشاركة بشكل كامل في جميع جوانب الحياة، وتوفير سبل النفاذ العادل للأشخاص ذوي الإعاقة إلى تكنولوجيا المعلومات والاتصالات وإزالة التحديات التي تعترض ذلك.

وتماشياً مع ركائز رؤية قطر 2030 بالتحديد ركيزة التنمية البشرية التي تنص على أهمية تطوير وتنمية سكان دولة قطر ليتمكنوا من بناء مجتمع مزدهر. لابد وأن يتوفر لجميع سكان دولة قطر بما في ذلك الاشخاص ذوي الاعاقة الفرصة للعمل بشكل مستقل في البيئة الوظيفية.

وتحقيقا لأهداف التنمية المستدامة 2030 (الهدف 10 والهدف 11)، الخاصان بالحد من انعدام المساواة من خلال تمكين وتعزيز الإدماج للجميع، وتوفير مدن ومجتمعات مستدامة وآمنة وشاملة للجميع ويمكن الوصول اليها،

من هذا المنطلق، ووفقًا لاختصاصه، سيقوم كل من ديوان الخدمة المدنية والتطوير الحكومي ومركز التكنولوجيا المساعدة – قطر ” مدى بالتعاون بهدف تمكين الموظفين من ذوي الإعاقة، وذلك من خلال تحسين بيئة العمل وبناء قدرات الموظفين (الموارد البشرية) في المؤسسات الحكومية في مجالات الإعاقة والتكنولوجيا المساعدة والنفاذ الرقمي وفقًا لخطة عمل محددة نحو ضمان الشمولية والنفاذ الرقمي ومشاركة الأشخاص ذوي الإعاقة في قطاع التوظيف من خلال تطبيق أفضل الممارسات والمعايير الدولية ذات العلاقة.

ملخص تنفيذي

يعمل مركز التكنولوجيا المساعدة -قطر “مدى” على تحسين نفاذ تكنولوجيا المعلومات والاتصالات وتعزيز الشمولية الرقمية بهدف تمكين الأشخاص ذوي الاعاقة من العيش باستقلالية والاندماج في قطاعات المجتمع والتعليم والتوظيف مما يساهم في ضمان المشاركة الفعالة في كافة جوانب الحياة.

يعد تمكين الاشخاص ذوي الإعاقة امراً اساسياً في رؤية قطر الوطنية 2030، حيث تُعتبر هذه الفئة جزءاً لا يتجزأ من المجتمع ومساهماً فعّالاً في التنمية المستدامة. يتطلب التمكين الفعال لذوي الاعاقة العديد من الخطوات والإجراءات، منها توفير فرص العمل المناسبة والتعليم الشامل والرعاية الصحية الملائمة، بالإضافة إلى إنشاء بيئة مجتمعية شاملة وداعمة تسمح لهم بالمشاركة الفعّالة في مختلف القطاعات. بمنح ذوي الإعاقة الفرصة للمساهمة في الاقتصاد والمجتمع، يمكن تعزيز استدامة التنمية في قطر من خلال تفعيل إمكاناتهم واستثمار مواهبهم في بناء مستقبل مزدهر ومستدام للبلاد.

نظراً لأهمية تهيئة البيئة العملية والوظيفية للموظفين من ذوي الاعاقة وبناء قدراتهم على توظيف التكنولوجيا المساعدة بما يتلاءم مع مهامهم الوظيفية لإتمامها بشكل مستقل وبجوده, وحرصاً من ديوان الخدمة المدنية والتطوير الحكومي على ضمان حق الوصول العادل للمعلومات والخدمات للجميع. سيتم التعاون بين الطرفين لتدريب موظفي الموارد البشرية في الجهات الحكومية وتمكينهم من مساعدة الأشخاص من ذوي الإعاقة ودعمهم للحصول على فرص عمل في القطاعات المختلفة في الدولة وكذلك أثناء فترة عملهم في المؤسسات الحكومية، بما يتناسب مع قدراتهم واحتياجاتهم ورغباتهم. وهو ما سيساهم في تمكين وإدماج الأشخاص ذوي الإعاقة في بيئة العمل لأداء مهامهم الوظيفية بشكل طبيعي وفعال، وذلك بالاستفادة من مختلف الآليات الخاصة بعملية التوظيف في الدولة.

تفاصيل البرنامج التدريبي

الإطار العام

يُعتبر برنامج “مُمكّن” برنامجا متخصصا وداعما لجهود الدولة نحو توفير بيئة عمل ملائمة وشاملة تهدف الى تحقيق عملية الدمج وتحقيق التنمية المستدامة والتطوير المهني للموظفين من ذوي الإعاقة في منظومة العمل بشكل علمي وعملي ومبني على منهجية معتمدة في إدارة الموارد البشرية من خلال أفضل الممارسات العالمية ذات الصلة.

المرجعيات

اتفاقية حقوق الأشخاص ذوي الإعاقة (2006) المادة 27 (العمل والعمالة)
أهداف التنمية المستدامة
أطر الكفاءات

الأهداف

تعزيز بيئات العمل وضمان مواءمتها مكانيًا وإنسانيًا ومهنيًا لعمل الأشخاص ذوي الإعاقة بطريقة تدعم احتياجاتهم، بما في ذلك توفير التسهيلات والتكيفات المناسبة، مما يستوجب تطوير معارف ومهارات الموظفين بشكل مستمر لدعم توظيف وتمكين الأشخاص ذوي الإعاقة بفعالية في بيئة العمل.
تدريب كوادر وطنية وتزويدها بالمعارف والمهارات والأدوات لضمان عملية التوظيف للأشخاص من ذوي الإعاقة وتمكينهم في بيئة العمل.
بناء قدرات موظفي الموارد البشرية لتطوير الإجراءات والسياسات التي تضمن عدالة وشمولية عملية التوظيف، بما يتيح للأشخاص ذوي الإعاقة الوصول الكامل والمتساوي إلى فرص العمل
تأهيل مجموعة مختارة من موظفي الموارد البشرية واكسابهم المعارف والمهارات اللازمة لتقديم الدعم اللازم وتكييف البيئة العملية لتلبية احتياجات الأشخاص ذوي الإعاقة.

المخرجات المتوقعة

تدريب 60 موظف من القطاع الحكومي العاملين في ادارة الموارد البشرية وتمكينهم من المهارات الأساسية لتسهيل عملية توظيف الأشخاص من ذوي الإعاقة
قدرة المتدربين على اعداد خطة دمج وظيفي قابلة للقياس داخل مؤسساتهم لضمان تسهيل واستمرارية عمل الأشخاص ذوي الإعاقة
قدرة الموظفين على تصميم إجراءات توظيف قابلة للنفاذ
قدرة الموظفين على التعامل مع الأشخاص ذوي الإعاقة
توفير بيئة عمل شاملة ومرحبة وتحتفي بالاختلاف
المساهمة في توفير فرص وظيفية مناسبة للأشخاص ذوي الإعاقة في مختلف المجالات
المساهمة في ضمان استمرارية الموظفين ذوي الإعاقة في بيئة العمل الشاملة وتطوير قدراتهم

الجمهور المستهدف

موظفي الموارد البشرية في الجهات الحكومية
المتعاملين مع الجمهور في القطاع الحكومي

الورش التدريبية

مقدمة عن خدمات ومشروعات مركز مدى لتمكين الأشخاص ذوي الإعاقة
مقدمة عن الإعاقة
مهارات التواصل الفعال مع الأشخاص ذوي الإعاقة
الحقوق والتشريعات وأفضل الممارسات في توظيف الأشخاص ذوي الإعاقة
مفهوم التمكين الوظيفي للأشخاص ذوي الإعاقة
خدمة العملاء القابلة للنفاذ
توظيف التكنولوجيا المساعدة في بيئة العمل
مقدمة عن النفاذ الرقمي
اعداد المستندات الالكترونية القابلة للنفاذ
مقدمة عن النفاذ الى المواقع الالكترونية وتطبيقات الجوال والأكشاك الالكترونية
النفاذ المادي للمباني والمرافق

الجدول الزمني

#	عنوان الورشة التدريبية	الأهداف	المدة	التاريخ	المدرب	ملاحظات
1	· مقدمة عن خدمات ومشروعات مركز مدى لتمكين الأشخاص ذوي الإعاقة + مقدمة عن البرنامج + متحدث رئيس	يتم عقدها خلال حفل إطلاق المشروع بحضور كل المتدربين (كل المجموعات) رفع الوعي والتعريف بالنفاذ والإعاقة وخدمات ومشروعات مدى تقديم البرنامج التدريبي تبادل التجارب الدولية الناجحة في مجال تمكين الأشخاص ذوي الإعاقة في بيئة العمل بالاستفادة من التكنولوجيا	3 ساعات		فريق مدى منسق المشروع خبير دولي
2	· مقدمة عن الإعاقة	تقديم نظرة شاملة حول الإعاقة، التعاريف، أنواعها، وكيفية التعامل مع الأشخاص ذوي الإعاقة بطريقة فعالة ومحترمة. رفع مستوى الوعي بين موظفي الموارد البشرية بشأن الإعاقة، وتوفير المعلومات الأساسية التي يحتاجونها لتحقيق بيئة عمل شاملة وداعمة للأشخاص ذوي الإعاقة. تقديم معلومات حول أهمية تكييف بيئة العمل والسياسات الداعمة لتلبية احتياجات الأشخاص ذوي الإعاقة، وكيفية تعزيز مشاركتهم الفعالة في القوى العاملة.	3 ساعات		فريق مدى
3	· مهارات التواصل الفعال مع الأشخاص من ذوي الإعاقة	تطوير مهارات التواصل الفعال مع الأشخاص ذوي الإعاقة، لتحقيق الشمولية والتنوع في بيئة العمل تعزيز الوعي بأهمية التواصل الفعال مع الأشخاص من ذوي الإعاقة، مع التركيز على فهم التحديات التي يمكن مواجهتها وكيفية التغلب عليها. اكتساب مهارات التفاعل الإيجابي مع الأشخاص من ذوي الإعاقة، مع الأخذ بعين الاعتبار التنوع في أنواع الإعاقات واحتياجات التواصل المرتبطة بها. تقديم أفضل الممارسات والاستراتيجيات لتحسين التواصل مع الأشخاص من ذوي الإعاقة، بما في ذلك استخدام اللغة الإيجابية وتجنب الصور النمطية. تمكين المتدربين من استخدام التكنولوجيا المساعدة وأدوات التواصل البديلة لدعم الأشخاص من ذوي الإعاقة في بيئة العمل. تحفيز المتدربين على تطبيق المعرفة والمهارات المكتسبة في بيئات عملهم لخلق بيئة شاملة ومتاحة للجميع. .	3 ساعات		فريق مدى
4	· الحقوق و التشريعات و أفضل الممارسات في توظيف الأشخاص من ذوي الإعاقة	فهم وإدراك الحقوق الأساسية للأشخاص من ذوي الإعاقة في التوظيف، بما في ذلك حقوقهم في الحصول على فرص عمل متساوية وبيئة عمل شاملة وقابلة للنفاذ. التعريف بالتشريعات الوطنية والدولية المتعلقة بتوظيف الأشخاص من ذوي الإعاقة، وكيفية تطبيق هذه التشريعات في المؤسسات لضمان الالتزام بالمعايير ذات الصلة. التعريف بأفضل الممارسات والاستراتيجيات لتوظيف ودعم الأشخاص من ذوي الإعاقة في بيئة العمل، بما في ذلك توفير التكيفات ، وتطوير برامج التوجيه والتدريب، وتعزيز ثقافة التنوع والشمول.	3 ساعات		خبير دولي
5	· التمكين الوظيفي للأشخاص من ذوي الإعاقة	التعريف بمبادئ الدمج والتنوع في بيئة العمل وأهمية إنشاء بيئة عمل شاملة تدعم توظيف واستمرارية عمل الأشخاص من ذوي الإعاقة. تقديم الأدوات والموارد المتاحة لدعم التمكين الوظيفي للأشخاص من ذوي الإعاقة، بما في ذلك التكنولوجيا المساعدة وبرامج التكيف والتدريب المهني، لضمان تحقيق أقصى استفادة من قدرات جميع الموظفين. تصميم وتنفيذ استراتيجيات وسياسات التوظيف الشامل، التي تعزز فرص العمل للأشخاص من ذوي الإعاقة وتضمن مشاركتهم الكاملة والفعالة في بيئة العمل، مع التركيز على إزالة الحواجز التي تعيق تمكينهم الوظيفي.	3 ساعات		خبير دولي
6	· خدمة العملاء القابلة للنفاذ	· فهم الأساسيات والمتطلبات اللازمة لخدمة العملاء القابلة للنفاذ · القدرة على التفاعل والتواصل مع الأشخاص ذوي الإعاقات المختلفة · القدرة على التفاعل مع الأشخاص ذوي الإعاقة الذين يستخدمون جهازًا تقنيًا مساعدًا أو يحتاجون إلى شخص داعم · تقديم تعليمات ودعم واضح لذوي الإعاقة الذين يواجهون صعوبة في الوصول إلى برامج وخدمات المؤسسات	3 ساعات		فريق مدى
7	· التكنولوجيا المساعدة في بيئة العمل	· التعرف على مفاهيم النفاذ الشاملة · استكشاف مفاهيم الاعاقة والتكنولوجيا المساعدة · التعرف على تصنيفات الإعاقة والحلول القابلة للنفاذ الرقمي وكيفية توظيفها في بيئة العمل · التعرف على آليات تحديد احتياجات الموظفين ذوي الإعاقة لمقابلة التحديات الناتجة عن الإعاقة · التمكن من اختيار وتقديم التكنولوجيا المساعدة المتاحة لدعم الموظفين من ذوي الإعاقة	4 ساعات		فريق مدى
8	· مقدمة عن النفاذ الرقمي	تسليط الضوء على جهود مركز مدى نحو تعميم نفاذية تكنولوجيا المعلومات والاتصالات في قطر. تقديم المفاهيم الأساسية لنفاذية تكنولوجيا المعلومات والاتصالات . رفع الوعي حول الحواجز الشائعة أمام الوصول إلى تكنولوجيا المعلومات والاتصالات واستخدامها للأشخاص ذوي الإعاقة. وصف المشهد القانوني للإعاقة والنفاذ الرقمي. استكشاف أمثلة رئيسية لمعايير نفاذية تكنولوجيا المعلومات والاتصالات. تقديم الاعتبارات الرئيسية لنفاذية تنسيقات الرقمية الشائعة. مناقشة تعزيز الإدماج الرقمي للموظفين من خلال تكنولوجيا المعلومات والاتصالات القابلة للنفاذ.	3 ساعات		فريق مدى
9	· اعداد المستندات الالكترونية القابلة للنفاذ	· التعرف على معايير النفاذ الرقمي وأفضل الممارسات حول تصميم مستندات رقمية قابلة للنفاذ من قبل الاشخاص ذوي الاعاقة. · فهم كيفية تطبيق المعايير بطريقة سهله لضمان استفادة الموظفين من ذوي الاعاقة من جميع المستندات الرقمية.	3 ساعات		فريق مدى
10	· مقدمة عن النفاذ الى المواقع الالكترونية وتطبيقات الجوال والأكشاك الالكترونية	· التعرف على معايير و أفضل الممارسات حول تصميم منصات رقمية ( مواقع إلأكترونية و تطبيقات الهاتف الجوال , الاكشاك الإلكترونية) بحيث تصبح قابلة للنفاذ من قبل الأشخاص ذوي الإعاقة.	3 ساعات		فريق مدى
11	· النفاذ المادي للمباني والمرافق	· تعزيز الوعي والفهم لدى المشاركين حول أهمية النفاذ المادي في المباني والمرافق. يشمل ذلك فهم المعايير والقوانين المتعلقة بالنفاذية، وكيفية تأثيرها على حياة الأشخاص ذوي الإعاقة وكبار السن وغيرهم من الأشخاص الذين قد يواجهون صعوبات في الحركة. · كيفية إجراء تقييمات للمباني وتحديد العوائق التي تحول دون النفاذية، بالإضافة إلى تعلم كيفية تصميم وتنفيذ التعديلات اللازمة لتحسين النفاذية. · تطوير خطط عمل لتحسين النفاذ المادي في المباني والمرافق التي يتعامل معها الموظفين من ذوي الإعاقة.	3 ساعات		فريق مدى
12	· زيارة إلى مركز مدى	· زيارة مركز مدى ” مدى لاب” بهدف التعرف على أحدث أجهزة وحلول التكنولوجيا المساعدة والتعرف على آلية توظيفها في المجتمع بشكل فعال.	1 ساعة		فريق مدى
13	· التقييم النهائي				فريق مدى
	· مجموع الساعات	35 ساعة